ISO: L’Assurance de la qualité est la capacité de l'entreprise à prouver objectivement qu'elle a mis en place une organisation efficace, qui permet de fournir des produits ou services de qualité conformes aux exigences spécifiées contractuellement. L’Assurance de la qualité est Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système de qualité et démontrées en tant que de besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu'une entité satisfera aux exigences C'est l'assurance pour les clients que l'organisation interne de l'entreprise permet de respecter le plus systématiquement possible les contrats signés ensemble.Avoir l’assurance de la qualité c'est être sûr que la qualité demandée est effective. L’assurance de la qualité permet de fournir des preuves objectives que le produit ou service satisfait ou peut satisfaire les besoins du client (les exigences spécifiées). La mise en place de l’assurance de qualité fait appel à un ensamble d’actions planifiées et systematiques fondées sur des procedures écrites et qui donnent lieu à l’etablissement de documents archivés.La démonstration de ces preuves doit pouvoir être faite à tout moment. Cette démonstration prend appui sur des documents écrits et archivés. Ces documents précisent les règles d'organisation et adoptées les procedures dans la société pour obtenir et vérifier la qualité. 

ISO 9001: Système de qualité Modèle pour en conception, développement, production, installation et prestations associées.